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Mataelpino pertenece al municipio de El Boalo, en la parte noroccidental de la Comunidad de Madrid, a los pies de la vertiente meridional de la Sierra de Guadarrama. Cuenta con 1776 habitantes. El turismo se basa en la rica oferta gastronómica de los restaurantes de la zona, especializados en comida serrana. Leer más
El lugar. El lugar es precioso y las habitaciones bastante espaciosas. No se escuchan coches y es un buen sitio para relajarse. En las habitaciones el agua caliente no dura mucho.
Nada. Bueno pues que decir...reservamos en la página web del hotel con dos meses de antelación, y al ir a hacer el checkin me dicen que la reserva no consta (menos mal que llevé el recibo de la reserva de la habitación) una reserva que la pagina web me obligó a hacer de pensión completa por 111€. Bueno, nos dicen que no nos preocupemos que se quedan con mi recibo de la reserva y mi dni y que nos vayamos a la boda que ellos se encargan, a las 24h me llaman amigos míos que acaban de llegar al hotel y que no hay habitaciones... Así que me tengo que ir de la boda de mi amigo para ver que pasaba, cuando llego al hotel me encuentro con que somos varios con el mismo problema, los que nos habían dicho por la mañana que no nos preocupáramos, estarían durmiendo en su casa mientras nosotros estábamos sin habitacion a la una de la mañana. Al final nos dan una habitación por llamarlo de alguna manera... habitación sin número en la puerta, con olor a obra, sin televisión y por supuesto sin aire acondicionado... noche horrorosa no había manera de dormir en ese cuchitril a 30 grados, así que a las 7 de la mañana que ya no podía permanecer más tiempo ahí tumbado decido pegarme una ducha, y sorpresa la mía, NO HAY AGUA CALIENTE. El remate final, es algo que no me había pasado en la vida y que espero que no me vuelva a pasar porque la sensación de impotencia ha sido brutal. Por supuesto que no recomiendo este hotel a nadie, al día siguiente al poner una reclamación al hotel me dijeron que nos devolverían el importe que no olvidemos no eran 40€ precisamente, sino 111€ la noche, ahí es nada. Pues bien de momento han pasado dos días y nada, espero no tener que ir de nuevo... Es sin lugar a dudas el peor sitio en el que he estado y por supuesto el peor en relación calidad precio, un desastre absoluto y una decepción.
Buena atención y buenas instalaciones muy recomendable, desayuno variado el circuito nos encantó y la habitación estaba muy bien.
El lugar y su ubicacion. En general el sitio merece la pena simplemente por la ubicacion en la que se encuentra a un precio inmejorable.Cierto que la restauracion podria mejorarse un poco,la presentacion es buena y el lugar acogedor pero los platos en cuestion deberian estar mejor elaborados,la atencion del personal es muy buena a pesar de verse desbordados en alguna ocasion.En cuanto a limpieza ninguna queja y el balneario no esta mal para hacerle una visita.Gracias.
El entorno. Es un sitio con un entorno privilegiado, muy bonito. Los gerentes no saben explotar lo que tienen. Comida pésima y tarde. Tenía el spa a las 5 y eran las 4 y no había terminado de comer debido a que hay muy poco personal (muy amables) pero claro no se puede prestar un buen servicio con pocos camareros, y la comida muy mala. El spa roto y no funcionaban muchas cosas (duchas fuera de servicio, ducha aromaterapia y jacuzzi), con muchísima gente, vamos un desastre de sitio. Nos dieron un bono para volver al spa (un detalle) aunque no sé si lo utilizaremos.
La ubicación, sítio muy tranquilo para relajar con varias rutas y paisajes bastante bonitos. La gente del hotel y de la región es muy maja.
Muy mejorable. Habitación sucia, nos cambiaron a otra, spa fatal, la mitad de las cosas ni funcionan, descuidado, falta mantenimiento general en las instalaciones y bufé desayuno malísimo.
Lo mejor la cena y el desayuno, estaba bastante bueno y era abundante. También es ideal el entorno, mucha naturaleza y tranquilidad.
La atención del personal. Fuimos mi pareja y yo. Cogimos dos cupones. Uno de ellos spa con masaje. Las instalaciones la mayoría no funcionaban. La piscina de chorros hirviendo. La sauna y turco muy flujos. La atención del personal, muy buena. Las instalaciones de la parte de abajo en reformas. El masaje sin más, de relax. El otro cupón fue de una noche con media pensión. Las habitaciones muy simples, decoración antigua y mobiliario roto. La cena, menú de dos platos y postre. No estaba del todo mal. Restaurante con una decoración buena. Atención del personal buena. El desayuno escaso, con productos malos y cortados peor. Una escapada muy simple, por que casi los 200€ que nos gastamos, puedes encontrar cosas mejores.
La ubicación. Ubicación estupenda y habitación bien. Los tratamientos bien pero descoordinación con las reservas. El servicio de comedor horroroso en tiempo y forma. La comida mediocre.
MATAELPINO
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